Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Pikantny Kącik dostępnego pod adresem https://pikantny-kacik.shop.

Właścicielem sklepu internetowego jest Pikantny Kącik z siedzibą pod adresem: woj. MAŁOPOLSKIE, pow. tarnowski, gm. Tarnów, miejsc. Zgłobice, ul. Bajeczna, nr 45, 33-113.

Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem:
Telefon: +48787328136
E-mail: info@pikantny-kacik.shop

Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z:
— Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
— ustawą o prawach konsumenta,
— ustawą Kodeks cywilny,
— ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
— przepisami ochrony konsumentów obowiązującymi w Polsce i Unii Europejskiej,
— zasadami przejrzystości i bezpieczeństwa wymaganymi przez Google Ads.

Klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym Pikantny Kącik ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, licząc od dnia otrzymania zamówienia przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

W celu dokonania zwrotu klient powinien przesłać informację dotyczącą odstąpienia od umowy na adres e-mail: info@pikantny-kacik.shop.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać:
— imię i nazwisko klienta,
— numer zamówienia,
— datę otrzymania zamówienia,
— nazwę zwracanego produktu,
— dane kontaktowe klienta,
— numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeśli jest wymagany.

Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminami określonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot produktów powinien zostać odpowiednio zabezpieczony w celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu.

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, z uwzględnieniem prawa konsumenta do sprawdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania produktu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania produktu.

Sklep internetowy Pikantny Kącik dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, zgodnie z terminami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przez klienta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Koszty dostarczenia produktu do klienta mogą zostać zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Koszt odesłania produktu do sklepu może ponosić klient, jeżeli obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub zmniejszyć wartość zwrotu w przypadku:
— uszkodzenia produktu z winy klienta,
— nadmiernego zużycia produktu,
— braków w zestawie,
— korzystania z produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
— produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
— produktów szybko psujących się,
— produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeżeli nie można ich zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
— produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną po rozpoczęciu świadczenia usługi za zgodą klienta.

Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w sklepie internetowym Pikantny Kącik.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: info@pikantny-kacik.shop.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
— dane klienta,
— numer zamówienia,
— opis problemu,
— zdjęcia produktu, jeśli są wymagane,
— oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Sklep rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w terminach przewidzianych przez polskie i europejskie przepisy konsumenckie.

W przypadku uznania reklamacji sklep może:
— wymienić produkt,
— naprawić produkt,
— obniżyć cenę,
— dokonać zwrotu środków,
— zaproponować inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Sklep internetowy Pikantny Kącik dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie, przejrzyście oraz zgodnie z zasadami ochrony konsumentów.

Wszystkie informacje publikowane przez sklep dotyczące zwrotów i reklamacji są przedstawiane w sposób jasny, rzetelny oraz niewprowadzający użytkowników w błąd zgodnie z wymaganiami Google Ads oraz przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Sklep może kontaktować się z klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu uzupełnienia informacji niezbędnych do rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.

Dane osobowe przekazywane podczas procesu zwrotu lub reklamacji przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji procedury zwrotu, reklamacji lub obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych klientów.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych oraz aktualnych danych niezbędnych do realizacji zwrotu lub reklamacji.

W przypadku sporów wynikających z realizacji zwrotów lub reklamacji zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub technologicznych.

Aktualna wersja Polityki Zwrotów publikowana jest na stronie sklepu internetowego Pikantny Kącik.

Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszej Polityki Zwrotów.